IBM ontdekt: webredactie is een vak

Het klinkt als een open deur (maar is het niet): pagina’s met een grondige redactie presteren tientallen procenten beter dan niet-geredigeerde pagina’s. Dat concludeert James Mathewson, tot voor kort hoofdredacteur van de website van IBM. Afgelopen zomer besloot hij een antwoord te formuleren op de vraag wat de toegevoegde waarde van redacteuren is. Online publiceren heeft als voordeel dat het succes van je publicatie meetbaar is. Op de website zette men daarvoor een multivariate A/B-test in: twee versies van een pagina worden getoond aan verschillende bezoekers. Een vergelijking van het gedrag van de bezoekers op versie A met dat op versie B leverde interessante resultaten op: pagina’s met een grondige redactie presteerden 30 procent beter dan niet-geredigeerde pagina’s.

Moet mijn organisatie mee met deze hype?

Inmiddels heb ik twee keer voor Frankwatching de Training Professioneel Content Management gegeven. Zoals dat gaat met een nieuwe training over een nieuw onderwerp ontwikkelen we bij ContentKings de inhoud van de cursus telkens verder. Hier sta ik even stil bij één van de checklists uit de training; de checklist Hyper de hype.

ContentKings Update

Wie ContentKings al wat langer kent, wist al dat Juriaan onmisbaar was. Waarvan akte dus, bij de notaris wel te verstaan. Juriaan is nu ook voor de wet partner in ContentKings. Overigens verandert er niks in de dagelijkse gang van zaken: de meeste beslissingen namen Rob en Juriaan al samen. Vandaar dat bijna iedereen dacht dat ze allang officieel partners waren…

Usabilitytests – the easy easy way

Usability is mainstream. In een eerder artikel schreef ik dat ook al. Toch kom ik tijdens tests nog veel regelrechte blunders tegen. Een usabilitytest laten uitvoeren door een bureau is daarom zeker nuttig. Experts kunnen immers fouten aanwijzen en duiden (zijn ze rule based? skill based? knowledge based?). Ze kunnen daardoor goede, praktische en strategische oplossingen aandragen. Ook weten ze op basis van meerdere tests hoe uw site het doet ten opzichte van de concurrentie. Maar het kan ook makkelijker (en goedkoper): doe het zelf.

Digitale kloof verkleinen? Denk aan usability

Een leesbare en gebruiksvriendelijke website verkleint de digitale kloof, concludeert Alexander van Deursen. Hij promoveert volgende week op een model om internetvaardigheden te meten en doet aanbevelingen voor het verbeteren van websites.

De consequenties van niet deelnemen aan nieuwe technologische ontwikkelingen worden steeds ingrijpender. Op internet kan de kloof tussen ‘haves’ en ‘have-nots’ niet eenvoudig worden overbrugd door het beschikbaar stellen van apparatuur of een breedbandverbinding, betoogt Alexander van Deursen, promovendus aan de UTwente.

5 (hedendaagse) obstakels voor een goede user experience

Usability is tegenwoordig mainstream. Het doen van een usabilitytest is gewoonste zaak van de wereld. Het lijkt dan ook de goede kant op te gaan met het gebruiksgemak van websites in Nederland. Lijkt. Want tijdens de verschillende usabilitytest die ik het afgelopen jaar heb uitgevoerd, blijkt al te vaak het tegenovergestelde. Vijf obstakels die hardnekkiger zijn dan je zou verwachten.

De 4 C’s van een goede webstrategie

Een website erop na houden kan tegenwoordig vrijwel iedere organisatie. Helaas komt het beheer van de site vaak terecht bij de afdeling communicatie. Dat zorgt bijna automatisch voor afstand tussen het primaire proces en de online aanwezigheid. Idealiter is een website onderdeel van het primaire proces: een instrument om de doelen van uw organisatie dichterbij te brengen. Organisaties moeten denken als uitgever: deze metafoor is zinvol voor organisaties die worstelen met de vraag hoe ze moeten omgaan met hun online aanwezigheid.

ContentKings update oktober 2010

De oplettende kijkers hadden het al gezien: ContentKings heeft de afgelopen zomer een nieuwe website gelanceerd. Nu dat gedaan is, kunnen we weer volop aandacht besteden aan de sites van onze klanten. Content is nog steeds king, zo blijkt uit de veel opdrachten waarin het draait om contentoptimalisatie. Dat doen wij onder andere voor CVZ en de Public SPACE Foundation. En hoe drukker we het krijgen, hoe leger ons kantoor wordt. We werken steeds vaker daar waar het moet gebeuren: op uw werkvloer en op de trainingsvelden daaromheen.

Schrijven voor het web: 6 tips uit 1946

De vijfde basisregel voor online content luidt: maak de tekst aantrekkelijk. Voor webcontent geldt in de meeste gevallen: korter is aantrekkelijker. Bezoekers komen immers niet op uw website om te lezen, maar om te vinden waarnaar ze op zoek zijn. Beknoptheid is een deugd: vermijd ballast als hulpwerkwoorden, bijzinnen en details. Geef liever bewijs dan de claim, of in andere woorden: sell the sausage, not the sizzle. Een handig lijstje vuistregels voor online content geeft George Orwell (ja hij) in zijn essay ‘Politics and the English Language’.

ContentGrid – scoren met taakgericht schrijven

Heb je je wel eens afgevraagd waarom je teksten soms wel goed vindbaar zijn, maar niet converteren? Heb je wel eens het idee dat de boodschap totaal niet aanslaat? Gebruik dan een ContentGrid om je de tekst beter te laten aansluiten op de taak van de webbezoeker.
Content scoort als webbezoekers daardoor hun taak met succes kunnen afronden, zoals het kiezen van een passende verzekering of het oriënteren op een subsidie. Een ContentGrid helpt je content te maken die scoort. Een ContentGrid doet dat door alle standaardelementen van een gebruikerstaak te vertalen naar een format voor effectieve webtekst.