Terugblik 2011 – Vooruit met 2012!

Een druk jaar, dat was 2011 wel. Naast de ‘gewone’  drukte van de content- en usabilityprojecten hebben we ook een tijdje gezocht naar een nieuwe collega. Wat waren de grote lijnen? En vooral, welke keuzes gaat ContentKings in het nieuwe jaar maken?

TomTom voor websites?

Wie kent ze niet: de legendarische bewegwijzeringsborden ‘toutes directions’ en ‘autres directions’, gezamenlijk naast elkaar op een kruising. Nu vind ik het erg komisch, maar destijds, met een zenuwachtige vader aan het stuur, hield ik wijselijk mijn mond. Elke zomervakantie raakten we bij Luik  al hopeloos verdwaald. Als een bezetene ging pa spookrijden, over stoepranden en door rode stoplichten. De TomTom is voor hem een zegen.

Mijn ideale intranet

Voor mij is een intranet het totaal aan digitale informatie, communicatie en applicaties dat binnen een organisatie bestaat. Dat is helaas vaak een versnipperd landschap. Dat integratie van al die snippers gewenst is, is een beetje een open deur. Nu eerst even over andere idealen.

Mijn ideale intranet lijkt verdacht veel op mijn ideale collega. Een paar kenmerken van deze ultieme ‘partner in crime’.

Usabilitytests – the easy easy way

Usability is mainstream. In een eerder artikel schreef ik dat ook al. Toch kom ik tijdens tests nog veel regelrechte blunders tegen. Een usabilitytest laten uitvoeren door een bureau is daarom zeker nuttig. Experts kunnen immers fouten aanwijzen en duiden (zijn ze rule based? skill based? knowledge based?). Ze kunnen daardoor goede, praktische en strategische oplossingen aandragen. Ook weten ze op basis van meerdere tests hoe uw site het doet ten opzichte van de concurrentie. Maar het kan ook makkelijker (en goedkoper): doe het zelf.

Digitale kloof verkleinen? Denk aan usability

Een leesbare en gebruiksvriendelijke website verkleint de digitale kloof, concludeert Alexander van Deursen. Hij promoveert volgende week op een model om internetvaardigheden te meten en doet aanbevelingen voor het verbeteren van websites.

De consequenties van niet deelnemen aan nieuwe technologische ontwikkelingen worden steeds ingrijpender. Op internet kan de kloof tussen ‘haves’ en ‘have-nots’ niet eenvoudig worden overbrugd door het beschikbaar stellen van apparatuur of een breedbandverbinding, betoogt Alexander van Deursen, promovendus aan de UTwente.

5 (hedendaagse) obstakels voor een goede user experience

Usability is tegenwoordig mainstream. Het doen van een usabilitytest is gewoonste zaak van de wereld. Het lijkt dan ook de goede kant op te gaan met het gebruiksgemak van websites in Nederland. Lijkt. Want tijdens de verschillende usabilitytest die ik het afgelopen jaar heb uitgevoerd, blijkt al te vaak het tegenovergestelde. Vijf obstakels die hardnekkiger zijn dan je zou verwachten.

De 4 C’s van een goede webstrategie

Een website erop na houden kan tegenwoordig vrijwel iedere organisatie. Helaas komt het beheer van de site vaak terecht bij de afdeling communicatie. Dat zorgt bijna automatisch voor afstand tussen het primaire proces en de online aanwezigheid. Idealiter is een website onderdeel van het primaire proces: een instrument om de doelen van uw organisatie dichterbij te brengen. Organisaties moeten denken als uitgever: deze metafoor is zinvol voor organisaties die worstelen met de vraag hoe ze moeten omgaan met hun online aanwezigheid.

ContentGrid – scoren met taakgericht schrijven

Heb je je wel eens afgevraagd waarom je teksten soms wel goed vindbaar zijn, maar niet converteren? Heb je wel eens het idee dat de boodschap totaal niet aanslaat? Gebruik dan een ContentGrid om je de tekst beter te laten aansluiten op de taak van de webbezoeker.
Content scoort als webbezoekers daardoor hun taak met succes kunnen afronden, zoals het kiezen van een passende verzekering of het oriënteren op een subsidie. Een ContentGrid helpt je content te maken die scoort. Een ContentGrid doet dat door alle standaardelementen van een gebruikerstaak te vertalen naar een format voor effectieve webtekst.

Vindbaar schrijven: de rol van metadata

Het actueel krijgen en houden van een website is een kunst die veel organisaties steeds beter verstaan. Vindbaarheid via zoekmachines staat daarbij helaas nog veel te laag op de agenda. Anno 2010 is de angst dat zoekmachineoptimalisatie (SEO) teveel technische rompslomp met zich meebrengt overbodig. Bij SEO komt de focus steeds meer op structuur en content te liggen, zowel op de site als erbuiten. Hoe kunt u hiervan maximaal gebruikmaken? Daarover gaat dit bericht.